Оплата коммунальных услуг в Казахстане

Коммунальные платежи в Казахстане включают несколько категорий услуг. Вот полный список того, за что платит каждый собственник или арендатор жилья:

• Электроснабжение
• Отопление (центральное теплоснабжение)
• Холодная и горячая вода
• Водоотведение (канализация)
• Газоснабжение (где подключено)
• Вывоз твердых бытовых отходов (мусор)
• Содержание общедомового имущества
• Обслуживание лифтов (в многоэтажных домах)
• Взносы на капитальный ремонт

С 2026 года в Казахстане действует единый платежный документ (ЕПД). Вместо отдельных квитанций за каждую услугу собственники получают один общий счет. Формированием ЕПД занимаются единые расчетные центры (ЕРЦ), которые назначаются акиматами.

Сколько казахстанцы платят за коммуналку? Средние расходы зависят от площади жилья и региона.

В однокомнатной квартире коммунальные платежи составляют 12 000-15 000 тенге в месяц. Для двух- и трехкомнатных квартир сумма доходит до 25 000-30 000 тенге. Это примерно 20-30% от прожиточного минимума.

С начала 2026 года НДС вырос с 12% до 16%. Из-за этого суммы в квитанциях увеличились в среднем на 3-4%. При этом тарифы на регулируемые услуги (электричество, тепло, вода) формально не повышались, потому что до 1 апреля 2026 года действовал мораторий на повышение.

Минимальные тарифы на содержание дома и капитальный ремонт теперь привязаны к месячному расчетному показателю (МРП), который в 2026 году составляет 4 325 тенге.

Стоять в очередях за оплатой коммуналки давно не нужно. Все можно сделать со смартфона за пару минут. Вот основные способы.

Kaspi не единственный вариант. Вот какие еще способы оплаты коммунальных услуг доступны в Казахстане:

Халык Банк (Homebank). Мобильное приложение Homebank позволяет оплачивать все виды коммунальных услуг по лицевому счету. Комиссия зависит от поставщика.

Home Credit Bank (Home.kz). В приложении Home.kz можно оплачивать электроэнергию, воду, газ, отопление и интернет без комиссии.

ЕРЦ (Единый расчетный центр). В городах, где работает ЕРЦ, можно оплатить все услуги одним платежом через сайт или приложение. ЕРЦ формирует единый платежный документ, который объединяет все начисления.

Kassa24. Терминалы и мобильное приложение Kassa24 работают круглосуточно. Можно оплатить по лицевому счету через терминал в магазине или онлайн.

eGov.kz. Портал электронного правительства позволяет оплачивать коммуналку в Алматы, Астане и Кызылорде. В остальных регионах через eGov можно оплатить только интернет и телефон от Казахтелеком.

Банковские отделения и почта. Для тех, кто предпочитает оплату офлайн, доступны кассы банков и отделения Казпочты.

С 20 сентября 2025 года в Казахстане действует единый платежный документ. Это главное нововведение в сфере коммунальных платежей за последние годы.

Раньше за каждую услугу приходила отдельная квитанция: за свет, за воду, за отопление, за мусор. Теперь все объединено в один документ.

В ЕПД включены как коммунальные услуги (электричество, тепло, вода, газ), так и дополнительные: уборка подъездов, обслуживание лифтов, вывоз мусора, ремонт общедомового имущества.

Получить ЕПД можно двумя способами. Электронная версия доступна на «Единой платформе ЖКХ». Если Вам нужна бумажная квитанция, подайте заявление в ЕРЦ или свой банк.

Узнать, есть ли у Вас долг за коммунальные услуги, можно несколькими путями:

• Kaspi.kz - откройте раздел «Платежи», выберите поставщика и введите лицевой счет. Система покажет текущую задолженность
• Сайт ЕРЦ - зарегистрируйтесь на сайте расчетного центра Вашего города (например, ercpay.kz для Астаны) и проверяйте баланс онлайн
• Звонок поставщику - позвоните напрямую в компанию, которая предоставляет услугу, и назовите лицевой счет

Если Вы обнаружили задолженность, которой не должно быть, обратитесь в коммунальную службу с квитанциями об оплате за последние месяцы для сверки.

Коммунальные платежи составляют заметную часть расходов, особенно при высокой инфляции. Вот рабочие способы снизить суммы в квитанциях:

Установите счетчики. Индивидуальные приборы учета на воду, электричество и газ позволяют платить только за фактическое потребление, а не по нормативам. Нормативы обычно завышены.

Используйте двухтарифный счетчик. Ночной тариф на электричество ниже дневного. Стиральную и посудомоечную машины выгоднее включать после 23:00.

Утеплите жилье. Замена старых окон, утепление балкона и установка теплоотражающих экранов за батареями снижают теплопотери и расходы на отопление.

Оформите субсидию. Если расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю от дохода семьи, Вы можете подать заявление на жилищную субсидию через ЦОН или eGov.kz.

Проверяйте квитанции. Сравнивайте начисления с показаниями счетчиков. Ошибки в расчетах встречаются, и перерасчет делают по заявлению.

Бывают ситуации, когда денег на оплату коммунальных услуг не хватает. В таком случае не игнорируйте проблему, а решайте ее заранее.

Обратитесь к поставщику и попросите рассрочку или реструктуризацию долга. Большинство компаний идут навстречу, если Вы делаете это до отключения.

Подайте заявление на жилищную субсидию. Государство компенсирует часть расходов на коммуналку малообеспеченным семьям.

Если финансовые трудности связаны с потерей работы, обратитесь в центр занятости. Помимо помощи с трудоустройством, безработным предоставляют пособие по безработице и другие меры поддержки.

Если Вам не хватает средств на срочные расходы, изучите варианты краткосрочного кредитования. Но помните: займ нужно возвращать, и к сумме долга добавятся проценты.